ความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัว
Privacy Policy
นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)
ปรับปรุงล่าสุด: 19 มิถุนายน 2569
ภาพรวม
XeraNode ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่า “เรา” หรือ “ผู้ให้บริการ” ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ และมุ่งมั่นในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
นโยบายฉบับนี้อธิบายประเภทของข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล วิธีการคุ้มครอง และสิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
การใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของเรา ถือว่าท่านได้อ่านและรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แล้ว
1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 1.ข้อมูลบัญชีและการติดต่อ เช่น ชื่อ–นามสกุล อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลที่ผู้ใช้บริการให้ไว้ในขั้นตอนการสมัครใช้บริการ
- 2.ข้อมูลการชำระเงิน เช่น หลักฐานการชำระเงิน (สลิปการโอน) และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้สำหรับการคืนเงิน
- 3.ข้อมูลทางเทคนิค เช่น หมายเลข IP ประเภทอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ และบันทึกการเข้าใช้งาน (Log) เพื่อความปลอดภัยและการดูแลระบบ
- 4.ข้อมูลการใช้บริการ เช่น แพ็กเกจที่ใช้ สถานะเซิร์ฟเวอร์ และปริมาณการใช้ทรัพยากร
- 5.ข้อมูลจากการติดต่อทีมซัพพอร์ต เช่น ข้อความ ตั๋วแจ้งปัญหา และประวัติการสนทนา
- 6.เราจะไม่เข้าถึงไฟล์หรือข้อมูลภายในเซิร์ฟเวอร์ของผู้ใช้บริการ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตจากผู้ใช้บริการ ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดการใช้บริการ
2วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- 1.เพื่อให้บริการ จัดการบัญชี และดูแลการใช้งานของผู้ใช้บริการ
- 2.เพื่อดำเนินการเกี่ยวกับการชำระเงิน การออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี และการคืนเงิน
- 3.เพื่อให้การสนับสนุน ตอบคำถาม และแก้ไขปัญหาการใช้งาน
- 4.เพื่อรักษาความปลอดภัยของระบบ และป้องกันการใช้งานที่ผิดกฎหมาย การฉ้อโกง หรือการละเมิดเงื่อนไขการใช้บริการ
- 5.เพื่อแจ้งข้อมูลสำคัญ เช่น การต่ออายุบริการ การบำรุงรักษาระบบ และการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับบริการ
- 6.เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง
- 7.เพื่อวิเคราะห์ ปรับปรุง และพัฒนาคุณภาพของบริการ
3การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก
- 1.เราจะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
- 2.เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน/ศูนย์ข้อมูล
- 3.เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีคำสั่งศาล หมายของพนักงานเจ้าหน้าที่ หรือเมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย
- 4.ในกรณีมีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอนกิจการภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่มีมาตรฐานเทียบเท่า
4ความปลอดภัยของข้อมูล
- 1.เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม เช่น การเข้ารหัสข้อมูล และการจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้อง
- 2.แม้เราจะพยายามคุ้มครองข้อมูลอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ 100% ผู้ใช้บริการจึงควรเก็บรักษาข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตนเองอย่างปลอดภัย
- 3.หากเกิดเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่อาจกระทบต่อสิทธิของผู้ใช้บริการ เราจะดำเนินการแจ้งและรายงานตามที่กฎหมายกำหนด
5ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
- 1.เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้
- 2.ข้อมูลด้านการเงินและเอกสารทางบัญชีจะถูกเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีอากรและกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด
- 3.เมื่อหมดความจำเป็นในการใช้งาน เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
7สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
- 1.สิทธิในการขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตน
- 2.สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- 3.สิทธิในการขอลบหรือทำลายข้อมูล เมื่อหมดความจำเป็นหรือตามที่กฎหมายกำหนด
- 4.สิทธิในการคัดค้านหรือขอระงับการใช้ข้อมูลในบางกรณี
- 5.สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้
- 6.สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลไม่เป็นไปตามกฎหมาย
8การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- 1.เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการและข้อกำหนดของกฎหมาย
- 2.การเปลี่ยนแปลงจะมีผลเมื่อประกาศบนหน้านี้ โดยเราจะระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้เสมอ
หากต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ สามารถ ติดต่อทีมซัพพอร์ต ได้ตามช่องทางที่ระบุไว้